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Dernière mise à jour le 31 août 2024
JAVAP Phénix ECO Trade Inc. (« nous », « notre », « nos » ou « Phenix ECO ») respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage pleinement à protéger leurs données personnelles et à les utiliser conformément aux lois sur la confidentialité des données. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et traitons toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous – ou que vous nous fournissez – dans le cadre de votre utilisation de notre site Web (www.phenixeco.com) ou de nos applications mobiles et de nos services d’impression à la demande (collectivement, les « Services »). En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous signifiez votre compréhension des conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, veuillez consulter les informations supplémentaires destinées aux résidents européens ci-dessous.
Si vous résidez en Californie, veuillez consulter les informations supplémentaires destinées aux résidents de Californie ci-dessous.
Si vous résidez dans le Colorado, le Connecticut, l'Indiana, l'Iowa, le Montana, l'Oregon, le Tennessee, le Texas, l'Utah, la Virginie ou tout autre État qui promulgue une loi sur la confidentialité sensiblement similaire à celle des États référencés, veuillez consulter les informations supplémentaires pour les résidents du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l'Indiana, de l'Iowa, du Montana, de l'Oregon, du Tennessee, du Texas, de l'Utah et de la Virginie ci-dessous.
Nous ne collectons, ne conservons, ne divulguons ni ne vendons sciemment des informations personnelles sur les utilisateurs âgés de moins de dix-huit (18) ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez moins de 18 ans et que vous avez utilisé nos Services, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions supprimer vos informations personnelles.
1. Contexte
Phénix ECO fournit des Services aussi bien à ses clients professionnels, que directement aux utilisateurs finaux.
Si vous utilisez nos Services uniquement pour votre usage personnel, vous êtes considéré comme « l'Utilisateur » et, aux fins des lois sur la protection des données, nous sommes le « responsable du traitement » des données ou « l'entreprise » couverte, tels que ces termes sont définis dans la loi sur la protection des données applicable.
Si vous utilisez nos Services pour exécuter des commandes et livrer des produits à des tiers, vous êtes considéré comme un « Commerçant ». Lors du traitement des coordonnées, des informations de paiement et d'autres informations énumérées dans la section 1 ci-dessous directement liées au Commerçant, nous sommes le responsable du traitement des données ou l'entreprise concernée. Lorsque nous agissons au nom d'un Commerçant pour exécuter une commande concernant le client du Commerçant, nous sommes un « sous-traitant de données » ou un « prestataire de services » au sens de ces termes dans la loi sur la protection des données applicable. Lorsque nous agissons en tant que sous-traitant de données, nous traitons les informations conformément à nos Conditions de traitement des données pour le compte de nos clients.
Français Le terme « Loi(s) sur la protection des données » comprend toute loi applicable en matière de confidentialité ou de sécurité des données, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (tel que défini par la loi britannique sur la protection des données de 2018, telle que modifiée par les règlements de 2019 sur la protection des données, la confidentialité et les communications électroniques (amendements, etc.) (sortie de l'UE)), la loi californienne sur la protection des consommateurs, la loi sur la confidentialité du Colorado, la loi sur la confidentialité des données du Connecticut, la loi sur la confidentialité des données personnelles du Delaware, la loi sur la protection des données des consommateurs de l'Indiana, la loi sur la protection des données des consommateurs de l'Iowa, la loi sur la confidentialité des données des consommateurs du Montana, la loi sur la confidentialité des consommateurs de l'Oregon, la loi sur la protection des informations du Tennessee, la loi sur la confidentialité et la sécurité des données du Texas, la loi sur la confidentialité des consommateurs de l'Utah et la loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie, ainsi que toutes les modifications et réglementations applicables liées à ce qui précède.
2. Informations collectées sur les utilisateurs et les commerçants et comment nous les utilisons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons et traitons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous et nos services. Cette section décrit les catégories d'informations que nous pouvons collecter à votre sujet, et ces catégories sont utilisées conformément aux informations divulguées dans la section Comment nous utilisons vos données ci-dessous.
· JEidentifiants: Ces informations incluent votre nom, votre adresse postale, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
· Informations de paiement : Ces informations comprennent des informations relatives aux détails de facturation et de paiement (y compris les premier et dernier chiffres de votre carte de paiement).
· Informations commerciales : Ces informations incluent des informations sur les services que vous avez achetés ou envisagés, ainsi que sur vos préférences.
· Appareil et identifiants uniques : Ces informations incluent des informations sur l'activité Internet ou d'autres réseaux électroniques, telles que les adresses IP, l'appareil et le navigateur que vous utilisez, les pages de référence, les horodatages et les cookies.
· Données de géolocalisation : Ces informations incluent des informations de localisation non précises qui nous permettent de déterminer votre emplacement en fonction des informations fournies dans votre adresse IP.
· Informations audio : Ces informations incluent les appels téléphoniques enregistrés auxquels nous ou nos représentants participons comme le permet la loi applicable.
· Pièce d'identité délivrée par le gouvernement : Ces informations comprennent des images et des données qui peuvent apparaître sur des documents d’identité ou des cartes d’identité délivrés par le gouvernement.
· Contenu: Des informations telles que vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez, tels que des profils de réseaux sociaux, des images, des vidéos, des réponses à des sondages, des commentaires, des avis et des témoignages.
3. Comment nous collectons vos données
Nous pouvons collecter des données de diverses manières, comme indiqué dans cette section.
· Directement de vous : Nous recueillons les informations personnelles que vous fournissez, par exemple lorsque vous effectuez un achat ; créez un compte ou un profil ; nous contactez ; répondez à une enquête ; participez à un tirage au sort, un concours ou toute autre campagne ou promotion similaire ; postulez à un emploi ; inscrivez-vous pour recevoir des e-mails ou des newsletters, ou engagez une communication directe avec nous.
· Utilisation des technologies de suivi en ligne et d’autres technologies de collecte automatique de données : Lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos Services, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons collectons automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies en cliquant ici.
· Auprès des commerçants : Nous obtenons des informations directement auprès des commerçants pour le compte desquels nous pouvons fournir des services.
· Depuis les plateformes et réseaux de médias sociaux : Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou utilisez des fonctionnalités telles que des plugins, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des plateformes ou des réseaux de réseaux sociaux (y compris Instagram, Facebook, Twitter, Google, LinkedIn et Pinterest) en lien avec nos sites Web, nous collectons les informations que vous nous divulguez. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes de réseaux sociaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux de réseaux sociaux que vous utilisez.
· D'autres sources : Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des fournisseurs d'analyse de données, des prestataires de services marketing ou publicitaires, des prestataires de services de prévention de la fraude, des fournisseurs qui fournissent des services en notre nom ou des sources accessibles au public. Nous créons également des informations basées sur notre analyse des informations que nous avons collectées auprès de vous.
4. Comment nous utilisons vos données
Cette section explique comment nous utilisons vos données et identifie les catégories d’informations que nous collectons et traitons en relation avec celles-ci.
· Fourniture de nos services : lorsque vous êtes un utilisateur de nos services, nous utiliserons les données collectées dans la mesure nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous dans le but de fournir, de maintenir ou d'améliorer nos produits et services (y compris, dans la mesure permise par la loi applicable, toute question relevant de nos intérêts légitimes concernant les services). Nous confirmerons votre identité, vous contacterons, fournirons une assistance client (y compris via le chat, dans la section commentaires de notre blog ou d'autres plateformes, où vous pouvez nous contacter), gérerons votre compte chez nous et vous facturerons.
Aux fins susmentionnées, nous collectons et traitons des identifiants, des informations de paiement et des informations commerciales.
· Obligations légales : Nous pouvons demander certaines des données personnelles indiquées ci-dessus pour nous conformer aux lois applicables et pour faire valoir nos obligations légales et notre intérêt légitime à garantir que les utilisateurs et les clients finaux ne sont pas la cible de sanctions commerciales, financières et économiques et n'apparaissent pas sur une liste liée aux sanctions, y compris les listes tenues par l'Office of Foreign Assets Control (« OFAC ») du Département du Trésor américain, le Département d'État américain, le Département du Commerce américain, l'Union européenne ou le Trésor de Sa Majesté du Royaume-Uni. En outre, nous pouvons utiliser ces informations pour établir et exercer nos droits et pour nous défendre contre des réclamations légales.
· Consentement: Il existe des cas où nous collectons des informations spécifiques à des fins spécifiques sur la base de votre consentement. Cela inclut lorsque vous avez donné votre consentement lors de l'enregistrement de votre compte, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou à notre blog, ou lorsque vous partagez votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles avec nous pour recevoir toute autre information (par exemple, notre liste de sous-traitants).
Dans de tels cas, nous traiterons des identifiants tels que votre adresse e-mail si nécessaire pour vous envoyer les documents informatifs et/ou promotionnels auxquels vous vous êtes abonné, par exemple, des newsletters, des publicités de nos Services et d'autres informations sur nos Services que vous avez demandées.
Pour les commerçants, nous n'utiliserons pas les coordonnées de vos clients pour commercialiser ou faire directement la publicité de nos services auprès d'eux.
Pour plus d'informations sur la manière de vous désabonner des e-mails, des newsletters ou d'autres communications, veuillez consulter Vos choix concernant nos services ci-dessous.
· Effectuer des analyses et une personnalisation : Nous utilisons vos informations pour effectuer des recherches et des analyses, notamment pour améliorer nos Services. Nous utilisons également vos informations pour comprendre votre interaction avec nos publicités, nos Services et nos communications avec vous. Nous utilisons également vos informations pour personnaliser votre expérience, pour vous faire gagner du temps lorsque vous visitez nos sites Web et utilisez nos Services, pour mieux comprendre vos besoins et pour fournir des recommandations personnalisées pour nos Services.
Nous obtenons les informations de localisation que vous fournissez dans votre profil ou votre adresse IP. Nous utilisons et stockons des informations sur votre localisation pour fournir des fonctionnalités et pour améliorer et personnaliser les Services, par exemple, pour les analyses internes et la surveillance des performances de Phénix ECO ; la localisation, les exigences régionales et les politiques des Services ; pour le contenu local, les résultats de recherche et les recommandations ; pour les services de livraison et de cartographie ; et (en utilisant des informations de localisation non précises) le marketing.
En utilisant des cookies et des technologies similaires sur notre site Web, nous pouvons collecter des données telles que des informations sur votre appareil, vos préférences et les informations renseignées lors de votre visite sur notre site Web, votre interaction avec le site Web et d'autres informations utilisées pour des activités d'analyse, de marketing et de ciblage (y compris les visites uniques, les visites récurrentes, la durée de la session, les actions effectuées sur la page Web). Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies avec nos services, cliquez ici.
Aux fins susmentionnées, nous collectons et traitons les identifiants d'appareils et les identifiants uniques.
· Communications avec vous : Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous, par exemple pour répondre à vos demandes, requêtes, problèmes et commentaires, pour participer à des réunions avec des commerçants et pour fournir un service client.
Lorsque vous appelez notre ligne téléphonique d'assistance clientèle, nous pouvons surveiller ou enregistrer l'appel afin de garantir la qualité de notre assistance clientèle. Si vous avez un compte Phénix ECO, nous conserverons l'enregistrement aussi longtemps que vous aurez un compte. Si vous n'avez pas de compte, nous supprimerons l'enregistrement dans les 12 mois ou le conserverons s'il s'avère nécessaire pour résoudre des litiges entre vous et nous.
Lorsque vous interagissez avec notre service client par e-mail ou par le biais de fonctionnalités de chat qui peuvent être proposées via un logiciel tiers, nous pouvons surveiller ou enregistrer la conversation pour garantir la qualité de notre service client. Si vous avez un compte de magasin, nous conserverons l'enregistrement aussi longtemps que vous aurez un compte. Si vous n'avez pas de compte, nous supprimerons l'enregistrement dans les 12 mois ou le conserverons s'il est nécessaire pour protéger nos intérêts juridiques ou résoudre des litiges entre vous et nous.
Aux fins susmentionnées, nous collectons et traitons les identifiants, les identifiants d'appareil et uniques et le contenu.
· Sécurité et prévention de la fraude : Dans la mesure où il est dans notre intérêt légitime de garantir la sécurité de notre réseau, nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris les transactions frauduleuses. Nous utilisons également vos informations pour faire respecter nos conditions et procédures, prévenir les incidents de sécurité et empêcher tout préjudice aux autres utilisateurs de nos services.
· Améliorer les services, les sites Web ou développer d'autres produits : Nous traitons certaines informations sur l'utilisation de nos Services et de notre site Web afin de mieux comprendre comment ils sont consultés, d'améliorer nos Services et de développer de nouveaux produits et services. Un tel traitement nécessite la collecte d'informations techniques, notamment des informations sur la manière et le moment où vous accédez à votre compte, l'appareil et le navigateur que vous utilisez, ainsi que l'adresse IP et les données de l'appareil.
Aux fins susmentionnées, nous collectons et traitons les identifiants d'appareils et les identifiants uniques.
· Marketing et publicité : nous utilisons vos informations à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique. Nous utilisons également vos informations pour vous montrer des publicités pour les Services et pour administrer nos tirages au sort et autres concours.
Aux fins susmentionnées, nous collectons et traitons les identifiants, les identifiants d'appareils et les identifiants uniques, les informations commerciales et les données de géolocalisation.
5. Informations collectées sur les clients de nos commerçants
Dans le cadre de la fourniture de produits et de services pour le compte de notre Commerçant, nous collectons et traitons certaines informations sur les personnes à la demande de ces Commerçants (« Données client »). Les Données client ont historiquement inclus des informations telles que les données personnelles relatives à l'utilisateur final de nos Services, toutes les données personnelles contenues dans le contenu imprimé (le cas échéant), les données personnelles révélées lors de l'utilisation de tout service Phénix ECO, y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et d'autres informations sur les clients du Commerçant.
Si vous êtes client du Commerçant (un utilisateur final de nos Services), le Commerçant est le responsable du traitement de vos données personnelles contenues dans les Données client et doit vous fournir les informations sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lors de l'utilisation de nos Services. Veuillez lire la politique de confidentialité du Commerçant pour plus d'informations. Le Commerçant est votre interlocuteur pour toute question concernant la manière dont il traite vos données personnelles.
6. Partage de données personnelles avec des tiers
Les détails suivants concernent les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations en rapport avec votre utilisation des Services :
· Fournisseurs de services : Afin que Phénix ECO puisse vous fournir nos Services, nous travaillons avec des tiers qui exécutent des services en notre nom et avec lesquels nous partageons des données personnelles pour soutenir nos Services (« Fournisseurs de services »). Les fournisseurs de services comprennent :
· Hébergement et services en ligne : Les informations que vous nous avez fournies lors de l'utilisation de nos Services, y compris les données d'utilisation techniques, sont partagées à des fins commerciales dans nos intérêts légitimes avec des tiers qui fournissent des services d'hébergement et de colocation de serveurs ainsi que des services de données et de cybersécurité.
· Services de fabrication : Les informations que vous nous avez fournies lors de l'utilisation de nos Services peuvent être partagées avec des services de fabrication tiers que nous engageons pour vous fournir nos Services.
· Fournisseurs de services de messagerie électronique : Votre adresse e-mail et les autres coordonnées que vous nous avez fournies ainsi que vos messages à notre service client sont partagés à des fins commerciales dans nos intérêts légitimes avec les services de communication, de distribution d'e-mails et de diffusion de contenu, ainsi qu'avec les fournisseurs de systèmes de support client.
· Processeurs de paiement : Les informations concernant vos achats et paiements sont partagées avec les services de facturation et de traitement des paiements, les services de détection et de prévention des fraudes, les conseillers comptables et financiers, afin que nous puissions vous fournir nos services.
· Fournisseurs de services d'analyse et de marketing numérique : Les informations concernant votre utilisation de nos Services et d'autres informations reçues à partir de cookies et de technologies similaires sont partagées avec des services d'analyse Web, d'enregistrement de session et de marketing en ligne.
· Si nous vous fournissons des services marketing, des informations sur votre compte, vos achats et vos préférences peuvent être partagées avec les services marketing.
· Conseillers juridiques, procédure légale et protection : Dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons être tenus de partager des informations avec des tiers pour (1) nous conformer aux exigences ou demandes légales, y compris toute assignation à comparaître, réclamation, litige ou litige, (2) protéger nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, (3) faire respecter ou appliquer nos accords, et (4) protéger nos biens ou notre sécurité ou celle d'autrui.
Nous ne partagerons les données personnelles qu'avec les prestataires de services qui se sont engagés à respecter les obligations énoncées dans les lois applicables en matière de protection des données.
· Affiliés: Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées (sociétés au sein de notre famille d'entreprises) dans nos intérêts légitimes à des fins commerciales.
· Clients professionnels (c'est-à-dire commerçants) : Lorsque nous fournissons des services pour le compte de commerçants, nous fournirons certaines informations relatives à vos commandes et achats.
· JEna Transfert d'entreprise : Nous pouvons divulguer ou partager vos informations dans le cadre d'une transaction commerciale d'entreprise, telle qu'une fusion ou une acquisition, une coentreprise, une réorganisation d'entreprise, un financement ou une vente d'actifs de l'entreprise, ou dans le cas peu probable d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, dans lequel ces informations pourraient être transférées à des tiers en tant qu'actif commercial dans la transaction.
· Demandes de facilitation : Nous partageons des informations à votre demande ou selon vos instructions, par exemple lorsque vous choisissez de partager des informations avec un réseau social sur vos activités en utilisant les Services.
Nonobstant ce qui précède, nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas (y compris des informations agrégées ou anonymisées), sauf si la loi applicable l'interdit. Pour plus d'informations sur vos droits et vos choix concernant la manière dont nous partageons vos informations, veuillez consulter la section Vos choix concernant nos services ci-dessous.
Si vous résidez dans une juridiction qui accorde des droits légaux supplémentaires, veuillez consulter la divulgation applicable, y compris les éléments suivants :
· Divulgation supplémentaire pour les résidents européens
· Informations supplémentaires pour les résidents de Californie
· Informations supplémentaires pour les résidents du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l'Indiana, de l'Iowa, du Montana, de l'Oregon, du Tennessee, du Texas, de l'Utah et de la Virginie
7. Périodes de conservation
Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que vous disposez d'un compte Phénix ECO ou que l'une des bases juridiques susmentionnées pour le traitement des données personnelles existe encore. Par exemple, si vous vous désabonnez de nos e-mails marketing, newsletter ou blog, nous arrêterons le traitement des données personnelles à ces fins.
Si vous avez utilisé nos Services sans créer de compte Phénix ECO, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter notre obligation légale de conserver les informations relatives à la fourniture de services, par exemple à des fins fiscales.
Après avoir mis fin à votre relation avec nous en supprimant votre compte Phénix ECO ou en cessant d'utiliser nos Services, nous pouvons continuer à stocker des copies de vos données personnelles (et en ce qui concerne les Commerçants, celles de vos clients) si nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles avec les Commerçants et les obligations légales, ainsi que pour résoudre les litiges entre vous et nous (ou les Commerçants et les clients concernés), pour prévenir la fraude et les abus, pour faire respecter nos accords et/ou pour protéger nos intérêts légitimes (dans la mesure où nous sommes autorisés par la loi applicable à continuer à stocker des copies pour protéger nos intérêts légitimes).
Nous nous réservons le droit de conserver les données d'utilisation relatives à nos produits et services, ainsi que les données anonymisées et/ou agrégées, dans la mesure permise par les lois applicables.
8. Sécurité de l'information
Nous nous efforçons d'utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles. Nous vous encourageons à prendre soin des données personnelles en votre possession que vous traitez en ligne et à définir des mots de passe forts pour votre compte Phénix ECO, à limiter l'accès à votre ordinateur et à votre navigateur en vous déconnectant une fois votre session terminée et à éviter de nous fournir des informations sensibles.
9. Vos choix en rapport avec nos services
A. Compte
Vous pouvez accéder, mettre à jour ou supprimer certaines informations que vous nous avez fournies via votre compte (connectez-vous ici) ou en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail indiquée dans les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour nous permettre de confirmer votre identité.
Veuillez noter que nous conserverons et utiliserons les informations vous concernant si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
B. Communications
· Courriels : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part à tout moment en suivant les instructions fournies dans les e-mails pour cliquer sur le lien de désabonnement ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail indiquée dans les coordonnées ci-dessous avec le mot SE DÉSABONNER dans le champ d'objet de l'e-mail. Veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser les e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte, vos transactions, vos services ou les relations commerciales en cours de Phénix ECO.
C. Cookies et technologies de suivi
· Cookies: Consultez notre politique en matière de cookies pour obtenir des informations sur la manière de contrôler les cookies.
· Ne pas suivre : certains navigateurs disposent d'une fonction « Ne pas suivre » qui vous permet d'indiquer aux sites Web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs.
D. Analyse
Nous utilisons Google Analytics pour effectuer des analyses de notre service. Nous vous offrons la possibilité d'exercer certains contrôles et choix sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et stockons vos informations. Google fournit également des outils vous permettant de refuser l'utilisation de certaines informations collectées par Google Analytics à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Veuillez noter que votre désinscription ne s'appliquera qu'au navigateur ou à l'appareil spécifique à partir duquel vous vous désinscrivez.
E. Droits légaux en matière de confidentialité
Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu de certaines lois applicables, notamment, mais sans s'y limiter, de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs et d'autres lois similaires qui peuvent entrer en vigueur. Pour plus d'informations sur vos droits en vertu de ces lois respectives, veuillez consulter les sections suivantes, le cas échéant :
· Informations supplémentaires pour les résidents européens
· Informations supplémentaires pour les résidents de Californie
· Informations supplémentaires pour les résidents du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l'Indiana, de l'Iowa, du Montana, de l'Oregon, du Tennessee, du Texas, de l'Utah et de la Virginie
Pour plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits légaux applicables, veuillez consulter la section intitulée Comment exercer vos droits légaux en vertu du RGPD, du CCPA ou des lois américaines renforcées sur la confidentialité ci-dessous.
10. Informations supplémentaires pour les résidents européens
Si vous êtes un utilisateur ou une personne concernée liée à un commerçant situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données de l'Union européenne et du Royaume-Uni (collectivement le « RGPD »).
A. Rôles
Le RGPD établit une distinction entre les organisations qui traitent des données personnelles à leurs propres fins (appelées « responsables du traitement ») et les organisations qui traitent des données personnelles pour le compte d’autres organisations (appelées « sous-traitants »). Comme décrit dans la section intitulée « Contexte » ci-dessus, nous pouvons être soit un responsable du traitement, soit un sous-traitant selon les circonstances.
· Phénix ECO en tant que Responsable du traitement : Nous sommes le « responsable du traitement » des données lorsque nous traitons les informations directement auprès des Utilisateurs pour fournir nos Services aux Utilisateurs qui ont acheté les Services respectifs.
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· Phénix ECO en tant que sous-traitant : nous sommes un sous-traitant lorsque nous agissons au nom d'un commerçant pour exécuter une commande concernant le client du commerçant. Lorsque nous agissons en tant que sous-traitant, nous traitons les informations conformément à nos conditions de traitement des données pour le compte de nos clients.
B. Base légale
Le RGPD exige une « base légale » pour le traitement des données personnelles. Nos bases légales incluent les cas où : (i) vous avez donné votre consentement au traitement pour une ou plusieurs finalités spécifiques, soit à nous, soit à nos prestataires de services, partenaires ou clients ; (ii) le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ; (iii) le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ; ou (iv) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à condition que vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts.
C. Transferts de données
Toutes les informations que vous fournissez peuvent être transférées ou consultées par notre société mère au Canada et nos sociétés affiliées et filiales dans d'autres pays, ainsi que par nos prestataires de services (tels que décrits ci-dessus) pour la fourniture de nos services comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Lorsque nous transférons vos informations à l'échelle mondiale, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer une protection appropriée de vos informations, y compris, le cas échéant, en concluant les clauses types de la Commission européenne pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers (c'est-à-dire les clauses contractuelles types) et toute clause équivalente émise par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni.
D. Vos droits en tant que personne concernée
Si vous êtes une personne concernée au sens du RGPD, sous réserve de certaines conditions, vous avez le droit de :
· Accéder, rectifier ou effacer toute donnée personnelle que nous traitons à votre sujet ;
· La portabilité des données, c'est-à-dire la capacité de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et la capacité de transférer ces données à un tiers de votre choix ;
· Restreindre ou s'opposer au traitement des données personnelles que nous traitons à votre sujet ; et
· Le cas échéant, retirer à tout moment votre consentement à tout traitement de données.
Pour plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits légaux applicables, veuillez consulter la section intitulée Comment exercer vos droits légaux en vertu du RGPD, du CCPA ou des lois américaines renforcées sur la confidentialité ci-dessous.
Plaintes RGPD
Si vous avez une réclamation concernant notre utilisation de vos données personnelles ou notre réponse à vos demandes concernant vos données personnelles, veuillez consulter la section intitulée Réclamations ci-dessous.
11. Informations supplémentaires pour les résidents de Californie
Tous les termes et expressions utilisés dans cette section ont la même signification que celle définie dans le California Consumer Privacy Act et ses règlements d'application, tels que modifiés (collectivement, le « CCPA »).
En vertu du CCPA, les résidents de Californie bénéficient de certains droits concernant les informations personnelles (au sens où ce terme en majuscules est défini dans le CCPA) que nous avons collectées à leur sujet, que nous avons décrites plus en détail ci-dessous.
Nous sommes à la fois une « entreprise » et un « prestataire de services » au sens du CCPA, selon la manière dont vous interagissez avec nous. Cette section s'applique uniquement aux informations personnelles que nous collectons dans le cadre de notre rôle d'entreprise. Lorsque nous agissons au nom d'un commerçant pour exécuter une commande concernant le client du commerçant, nous sommes un prestataire de services au sens du CCPA. Veuillez lire la politique de confidentialité du commerçant pour plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits en vertu du CCPA. Le commerçant est votre interlocuteur pour toute question que vous pourriez avoir sur la manière dont il traite vos informations personnelles.
A. Avis lors de la collecte
Pour en savoir plus sur les catégories d'informations personnelles que nous collectons sur les résidents de Californie, veuillez consulter les informations collectées sur les utilisateurs et les marchands ci-dessus.
Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons ces catégories d'informations personnelles, veuillez consulter Comment nous utilisons vos données ci-dessus.
Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons les catégories d'informations personnelles, veuillez consulter Comment nous collectons vos données ci-dessus et notre politique en matière de cookies ici.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous divulguons les catégories d’informations personnelles et les catégories de tiers avec lesquels nous divulguons ces informations, veuillez consulter Catégories d’informations personnelles divulguées et Catégories de destinataires ci-dessous.
Pour en savoir plus sur la durée de conservation de vos informations, veuillez consulter les périodes de conservation ci-dessus.
B. Catégories de renseignements personnels divulgués et catégories de destinataires
La divulgation suivante décrit les catégories d'informations que nous divulguons aux catégories de destinataires de cette divulgation. Pour plus d'informations sur les tiers auxquels nous divulguons des informations, veuillez consulter la section Partage de données personnelles avec des tiers ci-dessus.
· Fournisseurs de services : Le type de données que nous partageons dépend du type de fournisseur de services. Le résumé ci-dessous détaille les types de fournisseurs de services et les informations associées partagées :
· Hébergement et services en ligne : Nous pouvons divulguer des identifiants, des identifiants d'appareil et des identifiants uniques, ainsi que des données de géolocalisation.
· Services de fabrication : Nous pouvons divulguer des identifiants, des identifiants d'appareil et des identifiants uniques, ainsi que des données de géolocalisation.
· Fournisseurs de services de messagerie électronique : Nous pouvons divulguer des identifiants, des identifiants d'appareil et des identifiants uniques, ainsi que des données de géolocalisation.
· Processeurs de paiement : Nous pouvons divulguer des identifiants, des identifiants d'appareil et des identifiants uniques, ainsi que des informations de paiement.
· Fournisseurs de services d'analyse et de marketing numérique : Nous pouvons divulguer des identifiants d'appareils et des identifiants uniques ainsi que des données de géolocalisation.
· Conseillers juridiques, procédures judiciaires et protection : Toute information collectée identifiée dans les Informations collectées sur les utilisateurs et les commerçants dont la divulgation est raisonnablement requise et qui ne viole aucune obligation légale ou contractuelle peut être divulguée conformément à cette demande et/ou exigence.
· Affiliés: Nous pouvons divulguer toute information identifiée dans les informations collectées sur les utilisateurs et les commerçants avec nos sociétés affiliées lorsque cela est nécessaire pour l'intérêt légitime, y compris les fins commerciales appropriées de Phénix ECO et de ses sociétés affiliées conformément aux lois sur la protection des données.
· Clients professionnels (c'est-à-dire commerçants) : Nous pouvons divulguer des identifiants et des informations commerciales.
· JEna Transfert d'entreprise : Nous pouvons divulguer toute information identifiée dans les Informations collectées sur les utilisateurs et les commerçants dans le cadre d'un transfert d'entreprise lorsque cela est nécessaire pour l'intérêt légitime, y compris les fins commerciales appropriées de Phénix ECO et de ses sociétés affiliées.
· Demandes de facilitation : Nous pouvons divulguer ou rendre appropriées les informations identifiées dans les Informations collectées sur les utilisateurs et les commerçants pour faciliter vos demandes de manière raisonnable conformément à la CCPA. En ce qui concerne les demandes de réseaux sociaux, les catégories d'informations partagées sont les identifiants, les identifiants d'appareil et uniques, les données de géolocalisation et tout contenu applicable associé à la demande.
C. Vos droits légaux en vertu du CCPA
Si vous résidez en Californie, le traitement de certaines informations personnelles vous concernant peut être soumis à la CCPA. Lorsque la CCPA s'applique, cette section fournit des informations supplémentaires sur la confidentialité et vous informe des droits supplémentaires clés en tant que résident de Californie. Nous ne ferons jamais de discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits, y compris en vous fournissant un niveau ou une qualité de services différent ou en vous refusant des biens ou des services lorsque vous exercez vos droits en vertu de la CCPA.
· RDemande de droit de savoir : En vertu du CCPA, les résidents de Californie ont le droit de demander des informations sur notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de vos informations personnelles au cours des douze (12) mois précédents, et de demander que nous vous fournissions gratuitement les informations suivantes :
1. Les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons collectées ;
2. Les catégories de sources auprès desquelles les renseignements personnels ont été recueillis;
3. La finalité de la collecte des renseignements personnels vous concernant;
4. Les catégories de tiers à qui nous avons divulgué des renseignements personnels vous concernant et les catégories de renseignements personnels qui ont été divulgués (le cas échéant) et le but de la divulgation des renseignements personnels vous concernant ; et
5. Les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
Vous pouvez faire une demande de consommateur vérifiable pour connaître vos informations personnelles deux fois par période de douze (12) mois.
· Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous conformément à la loi applicable.
· Droit de demande de suppression : En vertu du CCPA, vous avez également le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
· Droit de rectification : En vertu du CCPA, vous avez le droit de nous demander de corriger, ou de mettre à disposition un moyen de corriger, les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions.
· Droit de refuser la vente ou le partage des informations personnelles :
Vous pouvez nous demander de ne pas vendre vos informations personnelles. Veuillez noter, cependant, que le CCPA définit la « vente » de manière très large et inclut « la vente, la location, la publication, la divulgation, la diffusion, la mise à disposition, le transfert ou la communication de toute autre manière orale, par écrit ou par voie électronique ou autre, des informations personnelles d'un consommateur californien par l'entreprise à une autre entreprise ou à un tiers contre rémunération monétaire ou autre. » Nous utilisons des services qui nous aident à vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt et pouvons transférer des informations personnelles à des partenaires commerciaux pour leur utilisation. Nous pouvons également mettre à la disposition des commerçants des informations personnelles concernant vos informations commerciales. Ces pratiques sont considérées comme une « vente » au sens du CCPA.
Vous pouvez également refuser les ventes liées aux ventes par navigateur en utilisant un signal de préférence de désinscription, tel que le Global Privacy Control (GPC) sur votre navigateur.
Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances. Pour plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits légaux et les limitations qui peuvent s'appliquer, veuillez consulter la section Comment exercer vos droits légaux en vertu du RGPD, du CCPA ou des lois américaines renforcées sur la confidentialité ci-dessous.
D. Avis de divulgation à des fins commerciales
Pour en savoir plus sur les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales et les catégories de tiers avec lesquels nous avons divulgué ces informations, veuillez consulter Comment divulguons-nous vos informations ? ci-dessus.
E. Avis de vente
Nous vendons vos informations personnelles par le biais de certains partenaires publicitaires tiers, ainsi que lorsque nous fournissons vos informations personnelles à des commerçants. Nous ne partageons pas vos informations personnelles. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de tout résident californien âgé de 16 ans ou moins.
F. Avis d’utilisation des informations personnelles sensibles
Nous n'utilisons pas les informations personnelles sensibles des résidents de Californie à d'autres fins que celles autorisées par la CCPA. Plus précisément, nous n'utilisons pas les informations personnelles sensibles des résidents de Californie pour obtenir des caractéristiques sur les résidents de Californie.
G. Avis d'incitations financières
Nous offrons à nos utilisateurs et à nos commerçants certaines opportunités de réduction qui peuvent être considérées comme une « incitation financière » ou un « programme de fidélité authentique » en vertu des lois applicables en matière de protection des données (le « programme »). Un tel programme peut inclure des réductions ou des coupons fournis lorsque vous vous inscrivez pour recevoir ces réductions ou coupons, ce qui nécessite généralement que vous fournissiez votre nom et vos coordonnées (comme votre adresse e-mail) ou que vous participiez à une enquête. Nous considérons que la valeur de vos informations personnelles est liée à la valeur des produits ou services à prix réduit, ou à d'autres avantages que vous obtenez ou qui sont fournis dans le cadre du programme, moins les dépenses que nous engageons pour offrir une telle opportunité.
Vous pouvez vous retirer de la participation à un programme à tout moment en nous contactant par le biais de la méthode indiquée dans les règles du programme en vigueur. Veuillez consulter les conditions générales applicables fournies dans le cadre de ce programme.
12. Informations supplémentaires pour les résidents du Colorado, du Connecticut, du Delaware, du Nevada, de l'Indiana, de l'Iowa, du Montana, de l'Oregon, du Tennessee, du Texas, de l'Utah et de la Virginie
En vertu des lois des États, notamment la loi sur la protection des données du Colorado, la loi sur la protection des données du Connecticut, la loi sur la protection des données personnelles du Delaware, la loi sur la protection des données des consommateurs de l'Indiana, la loi sur la protection des données des consommateurs de l'Iowa, la loi sur la protection des données des consommateurs du Montana, la loi sur la protection des données des consommateurs de l'Oregon, la loi sur la protection des informations du Tennessee, la loi sur la protection des données et la sécurité du Texas, la loi sur la protection des données des consommateurs de l'Utah, la loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie et d'autres lois similaires qui pourraient être promulguées à l'avenir (chacune étant une « loi américaine renforcée sur la protection des données »), les résidents concernés bénéficient de certains droits concernant les données que nous avons collectées à leur sujet. Cet avis décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles en notre qualité de « responsable du traitement » en vertu de cette loi américaine renforcée sur la protection des données, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles, y compris les données personnelles sensibles. Aux fins de la présente section, « données personnelles » et « données sensibles » ont la signification donnée dans la loi américaine renforcée sur la protection des données respective et n'incluent pas les informations exclues du champ d'application général de cette loi américaine renforcée sur la protection des données respective.
A. Avis de collecte
Pour en savoir plus sur les catégories d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter la section Informations collectées sur les utilisateurs et les commerçants et Comment nous utilisons vos données ci-dessus. Pour en savoir plus sur les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles, veuillez consulter la section Partage de données personnelles avec des tiers ci-dessus.
En outre, nous pouvons collecter et/ou utiliser des types d'informations supplémentaires après vous avoir informé et obtenu votre consentement dans la mesure où cette notification et ce consentement sont requis par les lois américaines renforcées sur la confidentialité.
B. Vos droits en vertu des lois américaines renforcées sur la confidentialité
Si vous résidez dans un État où la loi américaine sur la protection des données personnelles est renforcée, le traitement de certaines informations personnelles vous concernant peut être soumis à la loi américaine sur la protection des données personnelles renforcée. Lorsque la loi américaine sur la protection des données personnelles renforcée s'applique, cette section fournit des informations supplémentaires sur la confidentialité et vous informe des droits supplémentaires essentiels en tant que résident d'un tel État. Nous ne vous discriminerons jamais pour l'exercice de vos droits, y compris en vous fournissant un niveau ou une qualité de services différent ou en vous refusant des biens ou des services lorsque vous exercez vos droits en vertu de la loi américaine sur la protection des données personnelles renforcée.
· Droit d'accès aux informations/rectification des données personnelles inexactes : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles collectées à votre sujet et aux informations concernant les finalités pour lesquelles nous les collectons, ainsi que les tiers et prestataires de services avec lesquels nous les partageons. En outre, vous avez le droit de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes. Vous pouvez soumettre une telle demande comme décrit ci-dessous. Si vous résidez dans l'Oregon, vous avez également le droit de demander une liste des tiers spécifiques auxquels nous avons divulgué vos données personnelles.
· Droit à la suppression des données personnelles : Vous avez le droit de demander, dans certaines circonstances, que nous supprimions toute donnée personnelle que nous avons collectée directement auprès de vous. Vous pouvez soumettre une telle demande comme décrit ci-dessous. Il se peut que nous ayons une raison légale pour laquelle nous ne sommes pas tenus de répondre à votre demande, ou pour laquelle nous pouvons nous y conformer d'une manière plus limitée que vous ne l'aviez prévu. Si nous le faisons, nous vous l'expliquerons dans notre réponse.
· Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger, ou de mettre à disposition un moyen de corriger, les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions.
· Droit de refuser la vente de données personnelles à des tiers : Vous avez le droit de vous opposer à toute vente de vos Données Personnelles par Phénix ECO à des tiers.
· Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que vous nous avez précédemment fournies en tant que responsable du traitement dans un format portable. Notre collecte, notre utilisation, notre divulgation et notre vente de données personnelles sont décrites dans notre politique de confidentialité.
· Droit de consentement au traitement des données sensibles : Avant de collecter et de traiter des informations personnelles sensibles, nous obtiendrons votre consentement explicite comme l'exige la loi applicable.
· Droit de refuser la publicité ciblée : Vous avez le droit de refuser la publicité ciblée en fonction de vos données personnelles obtenues à partir de vos activités au fil du temps et sur les sites Web ou applications.
· Droit de refuser le profilage : Vous avez le droit de refuser que vos données personnelles soient traitées à des fins de profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants vous concernant.
· Droit d'appel:Si nous refusons de donner suite à toute demande que vous soumettez en rapport avec les droits décrits dans les sections ci-dessus, vous pouvez nous demander de reconsidérer notre réponse en envoyant un e-mail à info@phenixeco.com dans les 45 jours suivant l'envoi de notre décision.
Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances. Pour plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits légaux et les limitations qui peuvent s'appliquer, veuillez consulter la section Comment exercer vos droits légaux en vertu du RGPD, du CCPA ou des lois américaines renforcées sur la confidentialité ci-dessous.
C. Droits de retrait du Nevada
Si vous résidez dans le Nevada, vous avez le droit de soumettre une demande nous demandant de ne pas vendre vos informations personnelles. Nous ne vendons pas vos informations personnelles telles que définies par la loi du Nevada. Cependant, pour demander une confirmation par e-mail que nous ne vendons pas vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail avec « Nevada Opt-Out of Sale » dans la ligne d'objet et dans le corps de votre message.
13. Comment exercer vos droits légaux en vertu du RGPD, du CCPA ou des lois américaines renforcées sur la confidentialité
Si vous êtes un résident concerné auquel s'appliquent les lois sur la protection des données, vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits conformément aux procédures ci-dessous :
A. Exigences en matière de vérification
Pour certaines demandes, nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à vérifier votre identité et à traiter votre demande. En fonction de votre demande, nous vous demanderons des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre numéro de compte (dans la mesure où ils sont disponibles) utilisés dans le cadre de votre compte ou de vos achats applicables, et pourrons vous demander une pièce d'identité délivrée par le gouvernement ou votre date de naissance. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pouvons refuser vos demandes de connaissance ou de suppression.
B. Demandes de connaissance, d'accès et de suppression d'informations
Si les lois sur la protection des données s'appliquent à vous, vous pouvez exercer votre droit de connaître, d'accéder ou de supprimer des informations par l'un des moyens suivants :
· Paramètres du compte: Comme indiqué dans la section « Vos choix en lien avec nos services » ci-dessus, vous pouvez accéder à la majorité de vos informations personnelles via votre compte au sein des Services en vous connectant à votre compte Phénix ECO.
· Formulaire en ligne : Vous pouvez faire une demande en remplissant ce formulaire.
· Envoyez-nous un e-mail : Vous pouvez faire une demande en nous envoyant un e-mail à info@phenixeco.com.
C. Demandes de correction
Vous pouvez corriger les informations liées à votre compte par les moyens suivants :
· Paramètres du compte: Comme indiqué dans « Vos choix en lien avec nos services » ci-dessus, vous pouvez accéder à la majorité de vos informations personnelles via votre compte au sein des Services en vous connectant à votre compte Phénix ECO.
· Envoyez-nous un e-mail:Vous pouvez faire une demande en nous envoyant un email à info@phenixeco.com.
D. Droit de refuser la vente, le profilage et la publicité comportementale contextuelle
Vous pouvez refuser la vente d'informations ou de données personnelles en remplissant ce formulaire de refus de la vente d'informations personnelles ou en envoyant un e-mail à info@phenixeco.com.
L'utilisation de certains fournisseurs tiers et de leurs cookies ou autres technologies de suivi à des fins commerciales, de profilage ou de publicité comportementale inter-contexte par ces tiers doit pouvoir être désactivée. Cependant, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité, nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers à ces fins et, par conséquent, nous n'offrons aucun droit de désinscription.
Si vous pensez que nous transmettons des informations personnelles à un tiers et que celui-ci les utilise d'une manière qui dépasse le traitement de ce tiers en notre nom en tant que fournisseur de services ou sous-traitant (au sens où ces termes sont compris dans la loi applicable), veuillez nous contacter à info@phenixeco.com afin que nous puissions examiner la question plus en détail.
E. Droit à la portabilité
Si vous souhaitez recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine, veuillez nous contacter à l'adresse info@phenixeco.com. Nous pouvons vous fournir des instructions sur la manière d'accéder à vos propres informations et de les télécharger vous-même, ou collaborer avec vous pour fournir vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données applicable.
Si la loi applicable sur la protection des données ne vous accorde pas le droit à la portabilité, nous pouvons refuser votre demande.
F. Agents autorisés
Les résidents de Californie, du Colorado et du Connecticut peuvent désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en leur nom afin d'accéder à des informations personnelles ou de les supprimer. Le recours à un agent autorisé doit être conforme à la CCPA et aux lois américaines renforcées sur la confidentialité, le cas échéant, y compris le fait que vous devez fournir à l'agent autorisé une autorisation écrite et signée pour soumettre une telle demande. Veuillez noter que nous pouvons refuser une demande d'un agent autorisé qui ne fournit pas la preuve qu'il a été autorisé par vous à agir en votre nom. Nous devrons toujours vérifier votre identité directement auprès de nous conformément à la loi applicable.
G. Répondre aux demandes en tant que responsable du traitement ou entreprise couverte
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous l'examinerons, déterminerons si nous pouvons vérifier votre identité et traiterons la demande en conséquence dans le délai autorisé par la loi applicable. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes vérifiées dans un délai de 45 jours conformément au CCPA et à la plupart des lois américaines renforcées sur la confidentialité, à moins que nous ne soyons tenus de répondre plus tôt. Par exemple, si vous vivez en Europe, nous nous efforçons de répondre dans les 30 jours comme l'exige la loi. Si nécessaire, des prolongations autorisées par la loi applicable (généralement pour 45 jours supplémentaires) peuvent être requises et seront accompagnées d'une explication du retard.
Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais raisonnables pour plusieurs demandes au cours de la même période de 12 mois, comme le permet la loi applicable.
H. Réponse aux demandes en tant que sous-traitant ou prestataire de services
Si vos données personnelles ont été traitées par nos soins pour le compte d'un commerçant et que vous souhaitez exercer vos droits sur ces données personnelles, veuillez vous renseigner directement auprès de ce commerçant. Si vous souhaitez nous adresser votre demande directement, veuillez indiquer le nom du commerçant pour le compte duquel nous avons traité vos données personnelles. Nous transmettrons votre demande à ce commerçant et l'aiderons dans la mesure requise par la législation applicable en matière de protection des données pour répondre à votre demande.
14. Liens vers des sites tiers
Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou services. Veuillez noter que ces liens sont fournis pour votre commodité et votre information, et que les sites Web et services peuvent fonctionner indépendamment de nous et avoir leurs propres avis de politique de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter.
15. Modifications de la politique de confidentialité
Toutes les modifications que nous apporterons à la présente politique de confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
16. Réclamations
Si vous êtes un utilisateur qui a acheté directement nos services auprès de nous et que vous estimez que nous avons traité vos données personnelles de manière illicite, vous avez le droit de déposer une plainte aux coordonnées fournies ci-dessous ou auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données respective. Nous apprécierions cependant de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez un organisme de réglementation de la protection des données et nous vous serions reconnaissants de nous adresser d'abord une demande de renseignements.
Si vous êtes client d'un commerçant (un utilisateur final de nos services), veuillez adresser votre réclamation au commerçant concerné en premier lieu.
17. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à info@phenixeco.com.
