Privacy Policy – Phenix ECO

Última actualización el 31 de agosto de 2024

JAVAP Phénix ECO Trade Inc. (“nosotros”, “nuestro”, “nos” o “Phenix ECO”) respeta la privacidad de sus usuarios y está totalmente comprometida con la protección de sus datos personales y su uso de conformidad con las leyes de privacidad de datos. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y procesamos cualquier dato personal que recopilemos de usted (o que usted nos proporcione) en relación con su uso de nuestro sitio web (www.phenixeco.com) o nuestras aplicaciones móviles y nuestros servicios de impresión a pedido (colectivamente, “Servicios”). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta su comprensión de los términos establecidos en esta Política de privacidad.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, consulte la Divulgación adicional para residentes europeos a continuación.

Si es residente de California, consulte las Divulgaciones adicionales para residentes de California a continuación.

Si usted es residente de Colorado, Connecticut, Indiana, Iowa, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah, Virginia o cualquier otro estado que promulgue una ley de privacidad materialmente similar a los estados mencionados, consulte las Divulgaciones adicionales para residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia a continuación.

No recopilamos, conservamos, divulgamos ni vendemos deliberadamente información personal sobre usuarios menores de dieciocho (18) años. Si tiene menos de 18 años, no utilice nuestros Servicios. Si tiene menos de 18 años y ha utilizado nuestros Servicios, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación para que podamos eliminar su información personal.

1. Antecedentes

Phénix ECO proporciona Servicios tanto a sus clientes comerciales, como directamente a los usuarios finales.

Si utiliza nuestros Servicios solo para su uso personal, se le considera el “Usuario” y, a los efectos de las Leyes de Protección de Datos, somos el “controlador” de datos o el “negocio” cubierto según se definen dichos términos en la Ley de Protección de Datos aplicable.

Si utiliza nuestros Servicios para ejecutar pedidos y entregar productos a terceros, se lo considera un "Comerciante". Cuando procesamos datos de contacto, información de pago y otra información que se enumera en la Sección 1 a continuación directamente relacionada con el Comerciante, somos el controlador de datos o la empresa cubierta. Cuando actuamos en nombre de un Comerciante para cumplir con un pedido con respecto al cliente del Comerciante, somos un "procesador de datos" o "proveedor de servicios" según se definen dichos términos en la Ley de Protección de Datos aplicable. Cuando actuamos como procesador de datos, procesamos la información de acuerdo con nuestros Términos de procesamiento de datos en nombre de nuestros clientes.

El término "Ley(es) de Protección de Datos" incluirá cualquier ley de privacidad o seguridad de datos aplicable, incluyendo, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (según se define en la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 modificada por las Regulaciones de Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Enmiendas, etc.) (Salida de la UE) de 2019), la Ley de Protección del Consumidor de California, la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad de Datos Personales de Delaware, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana, la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón, la Ley de Protección de la Información de Tennessee, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, y todas las enmiendas y regulaciones aplicables relacionadas con lo anterior.

2. Información recopilada sobre usuarios y comerciantes y cómo la utilizamos

Los tipos de información personal que obtenemos y procesamos sobre usted dependen de cómo interactúa con nosotros y nuestros Servicios. Esta sección proporciona las categorías de información que podemos recopilar sobre usted, y dichas categorías se utilizan de acuerdo con las divulgaciones en Cómo usamos sus datos a continuación.

· Identificadores: Dicha información incluye su nombre, dirección postal, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

· Información de pago: Dicha información incluye información relacionada con los detalles de facturación y pago (incluidos el primer y último dígito de su tarjeta de pago).

· Información comercial: Dicha información incluye información sobre los Servicios que ha adquirido o considerado y sus preferencias.

· Dispositivo e identificadores únicos: Dicha información incluye información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas, como direcciones IP, el dispositivo y el navegador que utiliza, páginas de referencia, marcas de tiempo y cookies.

· Datos de geolocalización: Dicha información incluye información de ubicación no precisa que nos permite determinar su ubicación en función de la información proporcionada en su dirección IP.

· Información de audio: Dicha información incluye llamadas telefónicas grabadas en las que nosotros o nuestros representantes participamos según lo permita la ley aplicable.

· Identificación emitida por el gobierno: Esta información incluye imágenes y datos que pueden aparecer en documentos de identidad o tarjetas de identificación emitidos por el gobierno.

· Contenido: Información como sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que proporcione, como perfiles de redes sociales, imágenes, videos, respuestas a encuestas, comentarios, reseñas y testimonios.

3. Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar datos de diversas maneras como se describe en esta sección.

· Directamente de usted: Recopilamos la información personal que usted proporciona, como cuando realiza una compra; se registra para una cuenta o crea un perfil; se comunica con nosotros; responde a una encuesta; participa en un sorteo, concurso u otra campaña o promoción similar; solicita un empleo; se registra para recibir correos electrónicos o boletines informativos, o de otra manera se comunica directamente con nosotros.

· Uso de tecnologías de seguimiento en línea y otras tecnologías de recopilación automática de datos: Cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestros Servicios, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos recopilamos automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como cookies. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies haciendo clic aquí.

· De los comerciantes: Obtenemos información directamente de los comerciantes en cuyo nombre podamos estar prestando servicios.

· Desde plataformas y redes sociales: Si interactúa con nosotros en las redes sociales o utiliza funciones, como complementos, widgets u otras herramientas que ofrecen las plataformas o redes sociales (incluidas Instagram, Facebook, Twitter, Google, LinkedIn y Pinterest) en relación con nuestros sitios web, recopilamos la información que usted nos revela. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de esas plataformas de redes sociales, revise las políticas y configuraciones de privacidad de las plataformas y redes sociales que utiliza.

· De otras fuentes: Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención de fraude, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes disponibles públicamente. También creamos información en función de nuestro análisis de la información que hemos recopilado de usted.

4. Cómo utilizamos sus datos

Esta sección explica cómo usamos sus datos e identifica las categorías de información que recopilamos y procesamos en relación con ello.

· Prestación de nuestros Servicios: Cuando sea Usuario de nuestros Servicios, utilizaremos los datos recopilados según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted con el fin de proporcionar, mantener o mejorar nuestros productos y Servicios (incluido, en la medida en que lo permita la ley aplicable, cualquier asunto que sea de nuestro interés legítimo con respecto a los Servicios). Confirmaremos su identidad, nos comunicaremos con usted, brindaremos soporte al cliente (incluso a través del chat, en la sección de comentarios de nuestro blog u otras plataformas en las que pueda comunicarse con nosotros), operaremos su cuenta con nosotros y le facturaremos.

Para los fines antes mencionados, recopilamos y procesamos Identificadores, Información de Pago e Información Comercial.

· Obligaciones legales: Podemos solicitar algunos de los datos personales indicados anteriormente para cumplir con las leyes aplicables y en cumplimiento de nuestras obligaciones legales e interés legítimo en garantizar que los usuarios y clientes finales no sean objeto de sanciones comerciales, financieras y económicas y no aparezcan en una lista relacionada con sanciones, incluidas las listas mantenidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los EE. UU. (“OFAC”), el Departamento de Estado de los EE. UU., el Departamento de Comercio de los EE. UU., la Unión Europea o el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido. Además, podemos utilizar dicha información para establecer y ejercer nuestros derechos y defendernos de demandas legales.

· Consentir: Existen casos en los que recopilamos información específica para un propósito específico en función de su consentimiento. Esto incluye cuando ha dado su consentimiento al registrar su cuenta, al suscribirse a nuestro boletín informativo o blog, o al compartir su dirección de correo electrónico u otros datos personales con nosotros para recibir cualquier otra información (por ejemplo, nuestra lista de subprocesadores).

En tales casos, procesaremos identificadores como su dirección de correo electrónico según sea necesario para enviarle los materiales informativos y/o promocionales a los que se haya suscrito, por ejemplo, boletines informativos, anuncios de nuestros Servicios y otra información sobre nuestros Servicios que haya solicitado.

Para los comerciantes, no utilizaremos los datos de contacto de sus clientes para comercializarles o publicitarles directamente nuestros Servicios.

Para obtener información sobre cómo cancelar la suscripción a cualquier correo electrónico, boletín informativo u otras comunicaciones, consulte Sus opciones en relación con nuestros servicios a continuación.

· Realizar análisis y personalización: Utilizamos su información para realizar investigaciones y análisis, incluso para mejorar nuestros Servicios. También utilizamos su información para comprender su interacción con nuestros anuncios, Servicios y nuestras comunicaciones con usted. También utilizamos su información para personalizar su experiencia, para ahorrarle tiempo cuando visita nuestros sitios web y utiliza nuestros Servicios, para comprender mejor sus necesidades y para brindarle recomendaciones personalizadas para nuestros Servicios.

Obtenemos la información de ubicación que usted proporciona en su perfil o su dirección IP. Usamos y almacenamos información sobre su ubicación para proporcionar funciones y mejorar y personalizar los Servicios, por ejemplo, para el análisis interno y el monitoreo del rendimiento de Phénix ECO; localización, requisitos regionales y políticas para los Servicios; para contenido local, resultados de búsqueda y recomendaciones; para servicios de entrega y mapeo; y (usando información de ubicación no precisa) marketing.

Al utilizar cookies y tecnología similar en nuestro sitio web, podemos recopilar datos como información sobre su dispositivo, sus preferencias y la información que ingresa al visitar nuestro sitio web, su interacción con el sitio web y otra información utilizada para actividades analíticas, de marketing y de segmentación (incluidas visitas únicas, visitas recurrentes, duración de la sesión, acciones realizadas en la página web). Obtenga más información sobre cómo utilizamos cookies con nuestros Servicios haciendo clic aquí.

Para los fines antes mencionados, recopilamos y procesamos identificadores únicos y de dispositivo.

· Comunicaciones con usted: Utilizamos su información para comunicarnos con usted, por ejemplo, para responder a sus solicitudes, consultas, problemas y comentarios, para participar en reuniones con comerciantes y para brindar servicio al cliente.

Cuando llame a nuestra línea telefónica de atención al cliente, podremos supervisar o grabar la llamada para garantizar la calidad de nuestra atención al cliente. Si tiene una cuenta de Phénix ECO, conservaremos la grabación mientras tenga una cuenta. Si no tiene una cuenta, eliminaremos la grabación en un plazo de 12 meses o la conservaremos si es necesaria para resolver disputas entre usted y nosotros.

Cuando interactúa con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o funciones de chat que pueden ofrecerse mediante software de terceros, podemos supervisar o grabar la conversación para garantizar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente. Si tiene una cuenta en la tienda, conservaremos la grabación mientras tenga una cuenta. Si no tiene una cuenta, eliminaremos la grabación en un plazo de 12 meses o la conservaremos si es necesario para proteger nuestros intereses legales o resolver disputas entre usted y nosotros.

Para los fines antes mencionados, recopilamos y procesamos Identificadores, Identificadores de Dispositivo y Únicos, y Contenido.

· Seguridad y prevención del fraude: Dado que es de nuestro legítimo interés garantizar la seguridad de nuestra red, utilizamos su información para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidas las transacciones fraudulentas. También utilizamos su información para hacer cumplir nuestros términos y procedimientos, prevenir incidentes de seguridad y evitar daños a otros usuarios de nuestros Servicios.

· Mejorar los servicios, sitios web o desarrollar otros productos: Procesamos cierta información sobre el uso de nuestros Servicios y nuestro sitio web para comprender mejor cómo se accede a ellos, para mejorar nuestros Servicios y para desarrollar nuevos productos y servicios. Dicho procesamiento requiere la recopilación de información técnica, incluida información sobre cómo y cuándo accede a su cuenta, el dispositivo y el navegador que utiliza, y la dirección IP y los datos del dispositivo.

Para los fines antes mencionados, recopilamos y procesamos identificadores únicos y de dispositivo.

· Marketing y publicidad: utilizamos su información con fines de marketing y publicidad, incluido el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico. También utilizamos su información para mostrarle anuncios de los Servicios y para administrar nuestros sorteos y otros concursos.

Para los fines antes mencionados, recopilamos y procesamos Identificadores, Identificadores de Dispositivo y Únicos, Información Comercial y Datos de Geolocalización.

5. Información recopilada sobre los clientes de nuestros comerciantes

En el curso de la prestación de productos y servicios en nombre de nuestro Comerciante, recopilamos y procesamos cierta información sobre las personas bajo la dirección de dichos Comerciantes ("Datos del Cliente"). Los Datos del Cliente han incluido históricamente información como datos personales relacionados con el usuario final de nuestros Servicios, cualquier dato personal en el contenido impreso (cuando corresponda), datos personales revelados durante el uso de cualquier servicio de Phénix ECO, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de envío y otra información sobre los clientes del Comerciante.

Si usted es cliente del Comerciante (un usuario final de nuestros Servicios), el Comerciante es el responsable del tratamiento de los datos personales que figuran en los Datos del cliente y debe proporcionarle información sobre cómo se recopilan y procesan sus datos personales cuando utiliza nuestros Servicios. Lea la política de privacidad del Comerciante para obtener más información. El Comerciante es su contacto para cualquier pregunta que tenga sobre cómo maneja sus datos personales.

6. Compartir datos personales con terceros

A continuación se detallan los tipos de terceros con quienes compartimos información en relación con su uso de los Servicios:

· Proveedores de servicios: Para que Phénix ECO pueda brindarle nuestros Servicios, trabajamos con terceros que realizan servicios en nuestro nombre y con quienes compartimos datos personales para respaldar nuestros Servicios (“Proveedores de servicios”). Los proveedores de servicios incluyen:

· Servicios de Hosting y Online: La información que nos ha proporcionado durante el uso de nuestros Servicios, incluidos los datos de uso técnico, se comparte con fines comerciales en nuestros intereses legítimos con terceros que brindan servicios de alojamiento y ubicación conjunta de servidores, así como servicios de datos y seguridad cibernética.

· Servicios de fabricación: La información que nos ha proporcionado durante el uso de nuestros Servicios puede ser compartida con servicios de fabricación de terceros que contratamos para brindarle nuestros Servicios.

· Proveedores de servicios de correo electrónico: Su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto que nos ha proporcionado y sus mensajes a nuestro servicio de atención al cliente se comparten con fines comerciales en nuestros intereses legítimos con servicios de comunicación, distribución de correo electrónico y entrega de contenido, así como con proveedores de sistemas de atención al cliente.

· Procesadores de pago: La información sobre sus compras y pagos se comparte con servicios de facturación y procesamiento de pagos, servicios de detección y prevención de fraude, asesores contables y financieros, para que podamos brindarle nuestros Servicios.

· Proveedores de servicios analíticos y de marketing digital: La información sobre su uso de nuestros Servicios y otra información recibida de cookies y tecnología similar se comparte con servicios de análisis web, grabación de sesiones y marketing en línea.

· Si le proporcionamos marketing, la información sobre su cuenta, compras y preferencias se puede compartir con servicios de marketing.

· Asesores legales, procesos legales y protección: En la medida en que sea razonablemente necesario, es posible que se nos solicite compartir información con terceros para (1) cumplir con requisitos o solicitudes legales, incluidas citaciones, reclamos, disputas o litigios, (2) proteger nuestros intereses legales o los de un tercero, (3) hacer cumplir o aplicar nuestros acuerdos, y (4) proteger la propiedad o la seguridad nuestra o de otros.

Solo compartiremos datos personales con proveedores de servicios que se hayan comprometido a cumplir con las obligaciones establecidas en las leyes de protección de datos aplicables.

· Afiliados: Podemos compartir sus datos personales con nuestras afiliadas (empresas dentro de nuestra familia corporativa) en nuestros intereses legítimos para fines comerciales.

· Clientes comerciales (es decir, comerciantes): Cuando brindamos Servicios en nombre de Comerciantes, brindaremos cierta información relacionada con sus pedidos y compras.

· Ien Transferencia de Negocio: Podemos divulgar o compartir su información como parte de una transacción comercial corporativa, como una fusión o adquisición, empresa conjunta, reorganización corporativa, financiamiento o venta de activos de la empresa, o en el improbable caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, en el que dicha información podría transferirse a terceros como un activo comercial en la transacción.

· Solicitudes de facilitación: Compartimos información a pedido o dirección suya, como cuando elige compartir información con una red social sobre sus actividades utilizando los Servicios.

No obstante lo anterior, podemos compartir información que no lo identifique (incluida la información que se haya agregado o desidentificado), excepto en los casos en que lo prohíba la ley aplicable. Para obtener información sobre sus derechos y opciones con respecto a cómo compartimos información sobre usted, consulte Sus opciones en relación con nuestros servicios a continuación.

Si usted es residente de una jurisdicción que otorga derechos legales adicionales, consulte la divulgación correspondiente, que incluye lo siguiente:

· Divulgación adicional para residentes europeos

· Divulgaciones adicionales para residentes de California

· Divulgaciones adicionales para residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia

7. Períodos de retención

Podremos conservar sus datos personales mientras tenga una cuenta Phénix ECO o mientras exista alguna de las bases legales mencionadas anteriormente para el tratamiento de datos personales. Por ejemplo, si cancela su suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing, boletines informativos o blogs, dejaremos de tratar los datos personales para dichos fines.

Si ha utilizado nuestros Servicios sin crear una cuenta Phénix ECO, conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestra obligación legal de conservar información relacionada con la prestación de servicios, por ejemplo, para fines fiscales.

Después de finalizar su relación con nosotros eliminando su cuenta de Phénix ECO o dejando de usar nuestros Servicios, podremos seguir almacenando copias de sus datos personales (y en el caso de los Comerciantes, de los datos personales de sus clientes) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con los Comerciantes y las obligaciones legales, así como para resolver disputas entre usted y nosotros (o Comerciantes y clientes correspondientes), para prevenir fraudes y abusos, para hacer cumplir nuestros acuerdos y/o para proteger nuestros intereses legítimos (en la medida en que la ley aplicable nos permita seguir almacenando copias para proteger nuestros intereses legítimos).

Nos reservamos el derecho de conservar datos de uso relacionados con nuestros productos y servicios, así como datos que hayan sido anonimizados y/o agregados, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.

8. Seguridad de la información

Intentamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Le recomendamos que cuide los datos personales que tenga en su poder y que procese en línea y que establezca contraseñas seguras para su cuenta de Phénix ECO, limite el acceso a su computadora y navegador cerrando la sesión después de haber terminado y evite proporcionarnos información confidencial.

9. Sus opciones en relación con nuestros servicios

A. Cuenta

Puede acceder, actualizar o eliminar cierta información que nos haya proporcionado a través de su cuenta (inicie sesión aquí) o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en la Información de contacto a continuación. Es posible que le solicitemos información adicional para permitirnos confirmar su identidad.

Tenga en cuenta que conservaremos y utilizaremos información sobre usted según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

B. Comunicaciones

· Correos electrónicos: Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se proporcionan en los correos electrónicos para hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción o enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en la Información de contacto a continuación con la palabra CANCELAR SUSCRIPCIÓN en el campo de asunto del correo electrónico. Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta, transacciones, servicios o las relaciones comerciales en curso de Phénix ECO.

C. Cookies y tecnologías de seguimiento

· Galletas: Consulte nuestra Política de cookies para obtener información sobre cómo controlar las cookies.

· No rastrear: algunos navegadores tienen una función de “no rastrear” que le permite indicar a los sitios web que no desea que rastreen sus actividades en línea. Actualmente, no respondemos a las señales de “no rastrear” de los navegadores.

D. Analítica

Utilizamos Google Analytics para realizar análisis de nuestro Servicio. Le ofrecemos la posibilidad de ejercer ciertos controles y opciones sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y almacenamos su información. Google también proporciona herramientas que le permiten inhabilitar el uso de cierta información recopilada por Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tenga en cuenta que su exclusión voluntaria solo se aplicará al navegador o dispositivo específico desde el cual usted opte por no participar.

E. Derechos de privacidad legal

Es posible que tenga derechos legales adicionales en materia de privacidad en virtud de determinadas leyes aplicables, incluidas, entre otras, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y otras leyes similares que puedan entrar en vigor. Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de estas leyes respectivas, consulte las siguientes secciones cuando corresponda:

· Divulgaciones adicionales para residentes europeos

· Divulgaciones adicionales para residentes de California

· Divulgaciones adicionales para residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia

Para obtener más información sobre cómo ejercer los derechos legales aplicables, consulte la sección titulada Cómo ejercer sus derechos legales bajo el RGPD, la CCPA o las leyes de privacidad reforzadas de EE. UU. a continuación.

10. Información adicional para residentes europeos

Si usted es un Usuario o sujeto de datos relacionado con un Comerciante ubicado en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos de la Unión Europea y el Reino Unido (colectivamente el “GDPR”).

A. Roles

El RGPD distingue entre organizaciones que procesan datos personales para sus propios fines (conocidas como “responsables del tratamiento”) y organizaciones que procesan datos personales en nombre de otras organizaciones (conocidas como “encargados del tratamiento”). Como se describe en la sección titulada Antecedentes anterior, podemos ser responsables del tratamiento o encargados del tratamiento según las circunstancias.

· Phénix ECO como Responsable del Tratamiento: Somos el “responsable del tratamiento” de los datos cuando procesamos información directamente de los Usuarios para prestar nuestros Servicios a dichos Usuarios que adquirieron los respectivos Servicios.

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· Phénix ECO como procesador: actuamos en nombre de un comerciante para cumplir con un pedido relacionado con un cliente del comerciante. Cuando actuamos como procesador, procesamos la información de acuerdo con nuestros Términos de procesamiento de datos en nombre de nuestros clientes.

B. Base legal

El RGPD exige una “base legal” para el tratamiento de datos personales. Nuestras bases legales incluyen cuando: (i) usted ha dado su consentimiento para el tratamiento para uno o más fines específicos, ya sea para nosotros o para nuestros proveedores de servicios, socios o clientes; (ii) el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted; (iii) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal; o (iv) el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o un tercero, siempre que sus intereses y derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.

C. Transferencias de datos

Toda la información que usted proporcione podrá ser transferida o accedida por nuestra empresa matriz en Canadá y nuestras empresas afiliadas y subsidiarias en otros países, y nuestros Proveedores de Servicios (como se describe anteriormente) para la prestación de nuestros Servicios como se describe en esta Política de Privacidad. Cuando transferimos su información a nivel mundial, tomamos las medidas necesarias para garantizar la protección adecuada de su información, incluyendo, según corresponda, la celebración de las cláusulas modelo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países (es decir, las cláusulas contractuales estándar) y cualquier cláusula equivalente emitida por la autoridad competente pertinente del Reino Unido.

D. Sus derechos como titular de los datos

Si usted es un interesado según el RGPD, sujeto a determinadas condiciones, tiene derecho a:

· Acceder, rectificar o borrar cualquier dato personal que procesemos sobre usted;

· Portabilidad de datos, es decir, la capacidad de recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y la capacidad de transferir dichos datos a otro tercero de su elección;

· Restringir u oponerse a nuestro procesamiento de los datos personales que procesamos sobre usted; y

· En su caso, retirar su consentimiento en cualquier momento para cualquier tratamiento de datos.
Para obtener más información sobre cómo ejercer los derechos legales aplicables, consulte la sección titulada Cómo ejercer sus derechos legales bajo el RGPD, la CCPA o las leyes de privacidad reforzadas de EE. UU. a continuación.

Quejas en virtud del RGPD

Si tiene una queja sobre nuestro uso de sus datos personales o la respuesta a sus solicitudes con respecto a sus datos personales, consulte la sección titulada Quejas a continuación.

11. Información adicional para residentes de California

Todos los términos y frases utilizados en esta sección tienen el mismo significado que el que se les da a dichas frases en la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus reglamentos de implementación, con sus modificaciones (en conjunto, la “CCPA”).

Según la CCPA, a los residentes de California se les otorgan ciertos derechos sobre la Información personal (según se define dicho término en mayúscula en la CCPA) que hemos recopilado sobre ellos, que describimos con más detalle a continuación.

Somos tanto una "empresa" como un "proveedor de servicios" según la CCPA, dependiendo de cómo interactúe con nosotros. Esta sección se aplica únicamente a la información personal que recopilamos en nuestro rol como empresa. Cuando actuamos en nombre de un Comerciante para cumplir con un pedido con respecto al cliente del Comerciante, somos un Proveedor de servicios según la CCPA. Lea la política de privacidad del Comerciante para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos según la CCPA. El Comerciante es su contacto para cualquier pregunta que tenga sobre cómo maneja su Información personal.

A. Notificación en el momento de la recolección

Para obtener más información sobre las categorías de información personal que recopilamos sobre los residentes de California, consulte Información recopilada sobre usuarios y comerciantes más arriba.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos esas categorías de información personal, consulte Cómo usamos sus datos más arriba.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos categorías de información personal, consulte Cómo recopilamos sus datos más arriba y nuestra política de cookies que se encuentra aquí.

Para obtener más información sobre cómo divulgamos categorías de información personal y las categorías de terceros con quienes divulgamos dicha información, consulte Categorías de información personal divulgada y Categorías de destinatarios a continuación.

Para obtener más información sobre cuánto tiempo conservamos su información, consulte Períodos de retención más arriba.

B. Categorías de información personal divulgada y categorías de destinatarios

La siguiente información describe las categorías de información que divulgamos a las categorías de destinatarios de dicha divulgación. Para obtener más información sobre los terceros a los que divulgamos información, consulte la sección Compartir datos personales con terceros más arriba.

· Proveedores de servicios: El tipo de datos que compartimos depende del tipo de proveedor de servicios. El siguiente resumen detalla los tipos de proveedores de servicios y la información relacionada que se comparte:

· Servicios de Hosting y Online: Podemos revelar identificadores, identificadores de dispositivos y únicos, y datos de geolocalización.

· Servicios de fabricación: Podemos revelar identificadores, identificadores de dispositivos y únicos, y datos de geolocalización.

· Proveedores de servicios de correo electrónico: Podemos revelar identificadores, identificadores de dispositivos y únicos, y datos de geolocalización.

· Procesadores de pago: Podemos revelar identificadores, identificadores de dispositivos y únicos e información de pago.

· Proveedores de servicios analíticos y de marketing digital: Podemos divulgar identificadores únicos y del dispositivo, así como datos de geolocalización.

· Asesoría Jurídica, Procesos Legales y Protección: Cualquier información recopilada identificada en Información recopilada sobre usuarios y comerciantes que sea razonablemente necesaria para ser divulgada y que no viole ninguna obligación legal o contractual puede divulgarse de acuerdo con dicha solicitud y/o requisito.

· Afiliados: Podemos divulgar cualquiera de los datos identificados en Información recopilada sobre usuarios y comerciantes con nuestros afiliados cuando sea necesario para el interés legítimo, incluidos los fines comerciales apropiados de Phénix ECO y sus afiliados de acuerdo con las leyes de protección de datos.

· Clientes comerciales (es decir, comerciantes): Podemos revelar identificadores e información comercial.

· Ien Transferencia de Negocio: Podemos divulgar cualquiera de los datos identificados en Información recopilada sobre usuarios y comerciantes en relación con una transferencia comercial cuando sea necesario para el interés legítimo, incluidos los fines comerciales apropiados de Phénix ECO y sus afiliados.

· Solicitudes de facilitación: Podemos divulgar o hacer pública la información pertinente identificada en la Información recopilada sobre usuarios y comerciantes para facilitar sus solicitudes de manera razonable de conformidad con la CCPA. Con respecto a las solicitudes de redes sociales, las categorías de información compartida son identificadores, identificadores únicos y de dispositivo, datos de geolocalización y cualquier contenido aplicable asociado con la solicitud.

C. Sus derechos legales bajo la CCPA

Si usted es residente de California, el procesamiento de cierta información personal sobre usted puede estar sujeto a la CCPA. Cuando se aplica la CCPA, esta sección proporciona divulgaciones de privacidad adicionales y le informa sobre derechos adicionales clave como residente de California. Nunca lo discriminaremos por ejercer sus derechos, lo que incluye brindarle un nivel o calidad de servicios diferente o negarle bienes o servicios cuando ejerza sus derechos según la CCPA.

· RDerecho a saber Solicitud: Según la CCPA, los residentes de California tienen derecho a solicitar información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal durante los doce (12) meses anteriores, y a solicitar que le proporcionemos de forma gratuita la siguiente información:

1. Las categorías de información personal sobre usted que recopilamos;

2. Las categorías de fuentes de las que se recogió la información personal;

3. El propósito de la recopilación de información personal sobre usted;

4. Las categorías de terceros a quienes les revelamos información personal sobre usted y las categorías de información personal que se revelaron (si corresponde) y el propósito de la divulgación de la información personal sobre usted; y

5. Los datos personales específicos que recopilamos sobre usted.

Usted puede realizar una solicitud de consumidor verificable para conocer su información personal dos veces cada período de doce (12) meses.

· Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder a la información personal que recopilamos de usted de acuerdo con la ley aplicable.

· Derecho a solicitar eliminación: según la CCPA, también tiene derecho a solicitar que eliminemos información personal, sujeto a ciertas excepciones.

· Derecho a corregir: según la CCPA, usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos, o pongamos a su disposición un medio para corregir, la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.

· Derecho a optar por no vender o compartir información personal:

Puede solicitar que no vendamos su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que la CCPA define “venta” de manera muy amplia e incluye “vender, alquilar, divulgar, divulgar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otro modo, de forma oral, por escrito o por medios electrónicos u otros, la información personal de un consumidor de California por parte de la empresa a otra empresa o tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa”. Utilizamos servicios que ayudan a ofrecerle anuncios basados en intereses y podemos transferir información personal a socios comerciales para que la utilicen. También podemos poner a disposición de los comerciantes información personal relacionada con su información comercial. Estas prácticas se consideran una “venta” según la CCPA.

También puede optar por no participar en las ventas relacionadas con las ventas basadas en el navegador mediante una señal de preferencia de exclusión voluntaria, como el Control de privacidad global (GPC) en su navegador.

Estos derechos pueden verse limitados en algunas circunstancias. Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos legales y las limitaciones que pueden aplicarse, consulte Cómo ejercer sus derechos legales según el RGPD, la CCPA o las leyes de privacidad reforzadas de EE. UU. a continuación.

D. Notificación de divulgación para fines comerciales

Para obtener más información sobre las categorías de información personal que hemos divulgado para un propósito comercial y las categorías de terceros con quienes hemos divulgado dicha información, consulte ¿Cómo divulgamos su información? más arriba.

E. Notificación de venta

Vendemos su información personal a través de determinados socios publicitarios externos, así como cuando proporcionamos su información personal a Comerciantes. No compartimos su información personal. Tampoco vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de ningún residente de California que tenga 16 años o menos.

F. Aviso de uso de información personal confidencial

No utilizamos información personal confidencial de residentes de California para ningún otro fin que no sea el permitido por la CCPA. En concreto, no utilizamos información personal confidencial de residentes de California para obtener características sobre los residentes de California.

G. Notificación de incentivos financieros

Ofrecemos a nuestros Usuarios y Comerciantes ciertas oportunidades de descuento que pueden considerarse un “incentivo financiero” o un “programa de fidelización de buena fe” según las Leyes de Protección de Datos aplicables (el “Programa”). Dicho Programa puede incluir descuentos o cupones que se proporcionan cuando usted se registra para recibir dichos descuentos o cupones, lo que normalmente requiere que proporcione su nombre e información de contacto (como dirección de correo electrónico) o la participación en una encuesta. Consideramos que el valor de su información personal está relacionado con el valor de los productos o servicios con descuento u otros beneficios que obtenga o que se proporcionen en relación con el Programa, menos el gasto en el que incurramos al ofrecer dicha oportunidad.

Puede retirarse de un Programa en cualquier momento comunicándose con nosotros mediante el método designado que se establece en las reglas del Programa correspondiente. Revise los términos y condiciones aplicables que se proporcionan en relación con dicho Programa.

12. Divulgaciones adicionales para residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Nevada, Indiana, Iowa, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia

Según las leyes estatales, incluida la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad de Datos Personales de Delaware, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana, la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón, la Ley de Protección de la Información de Tennessee, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia y otras leyes similares que puedan promulgarse en el futuro (cada una de ellas una “Ley de Privacidad Intensificada de EE. UU.”), los residentes aplicables tienen ciertos derechos con respecto a los datos que hemos recopilado sobre ellos. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos y compartimos sus Datos Personales en nuestra calidad de “Controlador” según dicha respectiva Ley de Privacidad Intensificada de EE. UU., y los derechos que usted tiene con respecto a sus Datos Personales, incluidos los datos personales confidenciales. A los efectos de esta sección, “Datos Personales” y “datos confidenciales” tienen los significados que se les dan en la respectiva Ley de Privacidad Intensificada de EE. UU. y no incluyen información excluida del alcance general de dicha respectiva Ley de Privacidad Intensificada de EE. UU.

A. Notificación de cobro

Para obtener más información sobre las categorías de información personal que recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos, consulte la sección Información recopilada sobre usuarios y comerciantes y cómo utilizamos sus datos más arriba. Para obtener más información sobre las categorías de terceros con quienes podemos compartir su información personal, consulte la sección Compartir datos personales con terceros más arriba.

Además, podemos recopilar y/o utilizar tipos adicionales de información después de notificarle y obtener su consentimiento en la medida en que dicha notificación y consentimiento sean requeridos por las Leyes de Privacidad Aumentadas de los EE. UU.

B. Sus derechos bajo las leyes de privacidad más estrictas de EE. UU.

Si usted es residente de un estado con una Ley de Privacidad de Datos Intensificada de EE. UU., el procesamiento de cierta información personal sobre usted puede estar sujeto a la respectiva Ley de Privacidad de Datos Intensificada de EE. UU. Cuando se aplica la Ley de Privacidad de Datos Intensificada de EE. UU., esta sección proporciona divulgaciones de privacidad adicionales y le informa sobre derechos adicionales clave como residente de dicho estado. Nunca lo discriminaremos por ejercer sus derechos, lo que incluye brindar un nivel o calidad de servicios diferente o negarle bienes o servicios cuando ejerza sus derechos bajo la Ley de Privacidad de Datos Intensificada de EE. UU.

· Derecho de acceso a la información/corrección de datos personales inexactos: Tiene derecho a solicitar acceso a los Datos Personales recopilados sobre usted y a la información sobre los fines para los que los recopilamos, y los terceros y proveedores de servicios con quienes los compartimos. Además, tiene derecho a corregir Datos Personales inexactos o incompletos. Puede enviar dicha solicitud como se describe a continuación. Si vive en Oregón, también tiene derecho a solicitar una lista de los terceros específicos a los que hemos revelado sus datos personales.

· Derecho de supresión de datos personales: Tiene derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, que eliminemos cualquier dato personal que hayamos recopilado directamente de usted. Puede presentar dicha solicitud como se describe a continuación. Es posible que tengamos un motivo legal por el que no tengamos que cumplir con su solicitud o por el que podamos cumplirla de una manera más limitada de lo que usted esperaba. Si lo hacemos, se lo explicaremos en nuestra respuesta.

· Derecho a corregir: Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos o pongamos a su disposición un medio para corregir la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.

· Derecho a no vender datos personales a terceros: Tiene derecho a optar por no participar en ninguna venta de sus Datos Personales por parte de Phénix ECO a terceros.

· Derecho a la Portabilidad: Tiene derecho a solicitar una copia de los Datos Personales que nos haya proporcionado previamente como Responsable del Tratamiento en un formato portátil. Nuestra recopilación, uso, divulgación y venta de Datos Personales se describen en nuestra Política de Privacidad.

· Derecho a optar por el procesamiento de datos confidenciales: Antes de recopilar y procesar información personal confidencial, obtendremos su consentimiento explícito según lo exige la ley aplicable.

· Derecho a no recibir publicidad dirigida: Tiene derecho a optar por no recibir publicidad dirigida basada en sus datos personales obtenidos de sus actividades a lo largo del tiempo y en sitios web o aplicaciones.

· Derecho a no participar en la elaboración de perfiles: Tiene derecho a optar por no permitir que sus Datos Personales sean procesados con el fin de elaborar perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos que le conciernan.

· Derecho a apelar:Si nos negamos a tomar medidas sobre cualquier solicitud que usted envíe en relación con los derechos descritos en las secciones anteriores, puede solicitar que reconsideremos nuestra respuesta enviando un correo electrónico a info@phenixeco.com dentro de los 45 días posteriores a que le enviemos nuestra decisión.

C. Derechos de exclusión voluntaria de Nevada

Si usted es residente de Nevada, tiene derecho a enviarnos una solicitud para que no vendamos su información personal. No vendemos su información personal según lo define la ley de Nevada. Sin embargo, para solicitar una confirmación por correo electrónico de que no vendemos su información personal, envíenos un correo electrónico con “Nevada Opt-Out of Sale” en la línea de asunto y en el cuerpo de su mensaje.

13. Cómo ejercer sus derechos legales bajo el RGPD, la CCPA o las leyes de privacidad estadounidenses más estrictas

Si usted es un residente aplicable a quien se aplican las Leyes de Protección de Datos, puede comunicarse con nosotros para ejercer sus derechos de acuerdo con los siguientes procedimientos:

A. Requisitos de verificación

Para determinadas solicitudes, es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud. Según su solicitud, le solicitaremos información como su nombre, dirección, número de teléfono y número de cuenta (en la medida en que esté disponible) que utilice en relación con su cuenta o compras aplicables, y es posible que le pidamos una identificación emitida por el gobierno o su fecha de nacimiento. Si no podemos verificar su identidad, es posible que denieguemos su solicitud de conocer o eliminar su información.

B. Solicitudes para conocer, acceder y eliminar información

Si las Leyes de Protección de Datos se aplican a usted, puede ejercer su derecho a conocer, acceder o eliminar información a través de cualquiera de los siguientes medios:

· Configuraciones de la cuenta: Como se establece en la sección “Sus opciones en relación con nuestros servicios” anterior, puede acceder a la mayoría de su información personal a través de su cuenta dentro de los Servicios iniciando sesión en su cuenta de Phénix ECO.

· Formulario en línea: Puede realizar una solicitud completando este formulario.

· Envíenos un correo electrónico: Puede realizar una solicitud enviándonos un correo electrónico a info@phenixeco.com.

C. Solicitudes de corrección

Puede corregir la información relacionada con su cuenta a través de los siguientes medios:

· Configuraciones de la cuenta: Como se establece en “Sus opciones en relación con nuestros servicios” más arriba, puede acceder a la mayoría de su información personal a través de su cuenta dentro de los Servicios iniciando sesión en su cuenta de Phénix ECO.

· Envíenos un correo electrónico:Puede realizar una solicitud enviándonos un correo electrónico a info@phenixeco.com.

D. Derecho a rechazar la venta, la elaboración de perfiles y la publicidad basada en el contexto

Puede optar por no participar en la venta de información o datos personales completando este formulario para optar por no participar en la venta de información personal o enviando un correo electrónico a info@phenixeco.com.

El uso de determinados proveedores externos y sus cookies u otras tecnologías de seguimiento para fines comerciales, elaboración de perfiles o publicidad basada en el comportamiento en contextos cruzados por parte de dichos terceros debe permitir la exclusión voluntaria. Sin embargo, como se indica en esta Política de privacidad, no vendemos ni compartimos su información con terceros para estos fines y, por lo tanto, no ofrecemos ningún derecho de exclusión voluntaria.

Si cree que estamos enviando información personal a un tercero y este la está utilizando de una manera que excede el procesamiento de dicho tercero en nuestro nombre como proveedor de servicios o procesador (según se entienden esos términos según la legislación aplicable), comuníquese con nosotros a info@phenixeco.com para que podamos analizar el asunto más a fondo.

E. Derecho a la portabilidad

Si desea recibir sus datos personales en un formato legible por máquina, contáctenos a info@phenixeco.com. Podemos brindarle instrucciones sobre cómo acceder a su propia información y descargarla usted mismo, o trabajar con usted para proporcionar sus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos aplicable.

Si la Ley de Protección de Datos aplicable no le otorga el derecho de portabilidad, podremos denegar su solicitud.

F. Agentes autorizados

Los residentes de California, Colorado y Connecticut pueden designar a un agente autorizado para que envíe una solicitud en su nombre para acceder o eliminar información personal. El uso de un agente autorizado debe cumplir con la CCPA y las Leyes de Privacidad Aumentadas de EE. UU. según corresponda, incluido el hecho de que debe proporcionar al agente autorizado un permiso escrito y firmado para enviar dicha solicitud. Tenga en cuenta que podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. Aún tendremos que verificar su identidad directamente con nosotros de acuerdo con la ley aplicable.

G. Respuesta a solicitudes como responsable del tratamiento o empresa cubierta

Una vez que recibamos su solicitud, la revisaremos, determinaremos si podemos verificar su identidad y procesaremos la solicitud en consecuencia dentro del período de tiempo permitido por la ley aplicable. Nuestro objetivo es cumplir con todas las solicitudes verificadas dentro de los 45 días de conformidad con la CCPA y la mayoría de las Leyes de Privacidad Más Extensas de los EE. UU., a menos que se nos pida que respondamos antes. Por ejemplo, si vive en Europa, nuestro objetivo es responder dentro de los 30 días según lo exige la ley. Si es necesario, se pueden requerir extensiones según lo permita la ley aplicable (generalmente por 45 días adicionales) y se acompañarán con una explicación de la demora.

Tenga en cuenta que podemos cobrar una tarifa razonable por múltiples solicitudes en el mismo período de 12 meses, según lo permita la ley aplicable.

H. Respuesta a solicitudes como procesador o proveedor de servicios

Si hemos procesado sus datos personales en nombre de un Comerciante y desea ejercer los derechos que tiene con respecto a dichos datos personales, consulte directamente con dicho Comerciante. Si desea realizar su solicitud directamente a nosotros, proporcione el nombre del Comerciante en cuyo nombre procesamos sus datos personales. Remitiremos su solicitud a ese Comerciante y lo apoyaremos en la medida requerida por la Ley de Protección de Datos aplicable para responder a su solicitud.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios. Tenga en cuenta que estos enlaces se proporcionan para su propia conveniencia e información, y que los sitios web y servicios pueden funcionar de forma independiente y tener sus propios avisos de política de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise.

15. Cambios en la política de privacidad

Cualquier cambio que hagamos a esta Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta página con frecuencia de vez en cuando.

16. Quejas

Si usted es un Usuario que ha adquirido directamente nuestros Servicios y cree que hemos procesado ilegalmente sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja a través de la información de contacto que se proporciona a continuación o a su respectiva autoridad de control de protección de datos. No obstante, agradeceríamos que nos diera la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con un organismo regulador de protección de datos y le agradeceríamos que nos dirigiera primero una consulta.

Si es cliente de un Comerciante (un usuario final de nuestros Servicios), dirija su inquietud al Comerciante correspondiente en primera instancia.

17. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o esta Política de privacidad, contáctenos por correo electrónico a info@phenixeco.com.

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